Maintenance de site internet
Maintenance de site internet : gardez un site fiable et à jour
Votre site est suivi, sauvegardé et vérifié chaque mois, sans que vous ayez à y penser. J’interviens sur WordPress, sur Shopify et sur d’autres solutions après diagnostic, à distance partout en France.
Pourquoi
Pourquoi entretenir son site internet
Un site n’est pas un objet figé. Le socle technique, le thème, les extensions ou les applications évoluent chacun de leur côté, à leur rythme. Sans suivi, les versions finissent par ne plus s’entendre, et cela se voit d’abord côté visiteurs.
Dysfonctionnements après une mise à jour
Une nouvelle version applique un changement qui entre en conflit avec un autre élément du site.
Formulaire ou bouton inactif
Les messages ne partent plus, et personne ne s’en aperçoit avant plusieurs semaines.
Problème d’affichage sur téléphone
Un texte déborde, une image s’étire, un bouton devient impossible à toucher.
Ralentissement
Les pages se chargent de plus en plus lentement, à mesure que le site s’alourdit.
Faille de sécurité
Une vulnérabilité connue reste ouverte faute d’avoir appliqué le correctif publié.
Perte de contenu ou de données
Une manipulation malheureuse sans sauvegarde récente, et le travail est à refaire.
Aucun suivi ne peut promettre qu’un site ne tombera jamais en panne. Ce que la maintenance change, c’est la vitesse à laquelle un problème est repéré et la facilité avec laquelle on revient en arrière.
Le suivi technique
Ce qui est contrôlé régulièrement
La maintenance est principalement proposée pour les sites WordPress. Pour un site utilisant une autre solution, j’étudie d’abord sa configuration afin de vérifier si je peux le prendre en charge.
Le détail des vérifications dépend de votre technologie : sur WordPress, le cœur, le thème, les extensions, les sauvegardes et la sécurité ; sur une autre solution, le thème, les applications installées, l’affichage, les formulaires et le parcours client.
Mises à jour et compatibilité
Les nouvelles versions sont appliquées, puis le résultat est vérifié à l’œil. C’est cette seconde étape qui fait la différence.
Sauvegardes
Une copie complète du site à la fréquence prévue par votre formule, et systématiquement avant toute intervention importante.
Sécurité et disponibilité
Surveillance des alertes connues, contrôle des comptes administrateurs et vérification que votre site répond bien.
Formulaires et liens
Contrôle des liens cassés et vérification que vos formulaires envoient réellement les messages là où ils doivent arriver.
Affichage et performances
Relecture des pages principales sur téléphone et mesure du temps de chargement, avec repérage de ce qui l’alourdit.
Rapport et accompagnement
Un compte rendu mensuel en français courant : ce qui a été fait, ce qui a été constaté, ce qui mérite votre attention.
Les formules
Trois niveaux de suivi, selon ce que vous voulez déléguer
Tarifs mensuels sans engagement de durée, ou tarifs annuels avec deux mois offerts.
Essentiel
L’entretien technique de base, pour un site qui évolue peu mais doit rester fiable.
Ou 490 € par an, soit deux mois offerts.
- Contrôles adaptés à votre plateforme
- Mises à jour WordPress du cœur, du thème et des extensions, ou surveillance du thème et des applications Shopify
- Sauvegarde mensuelle, si la plateforme le permet
- Sécurité et disponibilité
- Contrôle des liens cassés
- Rapport mensuel
- Assistance par e-mail, première réponse sous 48 à 72 heures ouvrées
Les modifications de contenu ne sont pas incluses dans cette formule.
Choisir EssentielÉquilibre
Le suivi technique, plus un peu de temps chaque mois pour vos petits changements.
Ou 790 € par an, soit deux mois offerts.
- Tout le contenu de la formule Essentiel
- Sauvegarde toutes les deux semaines
- Vérification du formulaire de contact et des boutons
- 30 minutes de modifications par mois : texte, image, tarif, affichage
- Première réponse sous 24 à 48 heures ouvrées
Le bon niveau si vous mettez votre site à jour de temps en temps sans vouloir y toucher vous-même.
Choisir ÉquilibreSignature
Pour un site qui compte vraiment dans votre activité et que vous ne voulez plus surveiller.
Ou 1 090 € par an, soit deux mois offerts.
- Tout le contenu de la formule Équilibre
- Sauvegarde hebdomadaire
- 1 heure de modifications par mois
- Assistance prioritaire, première réponse sous 24 heures ouvrées, sans garantie de résolution complète immédiate
- Contrôle mensuel des performances, de l’affichage mobile et du parcours principal
- Petites optimisations SEO sur les contenus existants
- Rapport mensuel détaillé
Le délai annoncé correspond à ma première réponse, pas à un délai de résolution.
Choisir SignatureLes minutes non utilisées ne sont pas reportées. La création de pages, les nouvelles fonctionnalités, les refontes, l’hébergement, le nom de domaine et les licences payantes ne sont pas inclus. Toute demande supplémentaire fait l’objet d’un devis.
Le cadre complet figure dans les conditions générales de vente.
Diagnostic préalable
Votre site a été créé par quelqu’un d’autre ?
C’est une situation courante : le site a été livré, le prestataire n’est plus disponible, et personne ne sait vraiment ce qui tourne à l’intérieur. Vous n’avez pas à repartir de zéro pour autant.
Avant de commencer, je réalise un diagnostic. Il ne coûte rien et ne vous engage à rien : il sert à savoir dans quoi nous mettons les mains, et à vous orienter vers la bonne formule.
Si le site nécessite une remise en état préalable, celle-ci fait l’objet d’un devis séparé, que vous restez libre de refuser. Et si son état ne permet pas un suivi fiable, je vous le dis franchement plutôt que de vous vendre un abonnement.
Ce que vérifie le diagnostic
- La plateforme utilisée
- L’état général du site
- Les accès administrateur disponibles
- L’hébergement et ses caractéristiques
- Le thème et son suivi par son éditeur
- Les extensions ou applications actives
- Les licences en cours et leurs échéances
- Les sauvegardes existantes
- L’affichage sur ordinateur et sur téléphone
- Les formulaires et le parcours principal
- Les éventuelles failles ou incompatibilités
Comment ça se passe
Comment se déroule l’accompagnement
Diagnostic initial
Un point de quinze minutes sur votre site, votre plateforme et vos accès, pour choisir la formule adaptée.
Mise en place des outils
Sauvegardes, surveillance et suivi sont configurés. Une première sauvegarde complète est réalisée avant toute intervention.
Suivi régulier
Les mises à jour et les contrôles prévus par votre formule sont appliqués, puis vérifiés un par un.
Rapport mensuel
Vous recevez le compte rendu du mois et les points qui méritent votre attention, en français courant.
Questions fréquentes
Vos questions sur la maintenance de site internet
Qu’est-ce que la maintenance d’un site internet ?
C’est le suivi technique régulier de votre site : mises à jour, sauvegardes, contrôle de la sécurité et vérification que les éléments importants fonctionnent toujours. Vous recevez un rapport mensuel et vous avez une interlocutrice à qui écrire.
Travaillez-vous uniquement avec WordPress ?
Non. WordPress représente la majorité des sites que je suis, mais j’interviens aussi sur Shopify et sur d’autres solutions après un diagnostic préalable. Le diagnostic sert justement à vérifier que je peux assurer un suivi fiable sur votre plateforme.
Pouvez-vous entretenir une boutique Shopify ?
Oui. Sur Shopify, le suivi porte sur le thème et ses mises à jour, les applications installées, l’affichage des pages et des fiches produits, les formulaires et le parcours d’achat. L’infrastructure et les sauvegardes système sont gérées par Shopify.
Pouvez-vous reprendre un site créé par quelqu’un d’autre ?
Oui, c’est une demande courante. Un diagnostic est réalisé avant de commencer, pour faire le point sur la plateforme, les accès et l’état général. Si une remise en état est nécessaire, elle fait l’objet d’un devis séparé que vous restez libre de refuser.
Les mises à jour automatiques sont-elles suffisantes ?
Elles appliquent les nouvelles versions, mais elles ne vérifient pas le résultat. Une mise à jour peut décaler une mise en page ou désactiver une fonctionnalité sans que personne s’en aperçoive. La différence, c’est le contrôle humain après coup et une sauvegarde récente en cas de retour en arrière.
Que se passe-t-il si mon site rencontre un problème ?
Vous m’écrivez et je regarde. Le délai de première réponse dépend de votre formule : 48 à 72 heures ouvrées en Essentiel, 24 à 48 heures en Équilibre, 24 heures en Signature. Ce délai correspond à ma prise en charge, pas à une résolution garantie.
Quelle formule choisir ?
Essentiel si votre site évolue peu et doit surtout rester fiable. Équilibre si vous avez quelques changements à faire chaque mois. Signature si votre site est central dans votre activité. Le diagnostic permet de trancher en quinze minutes.
Les modifications sont-elles incluses ?
Cela dépend de la formule. Essentiel ne comprend pas de modification de contenu. Équilibre inclut 30 minutes par mois, Signature une heure : texte, image, tarif, petit problème d’affichage. Les minutes non utilisées ne sont pas reportées.
L’hébergement et les licences sont-ils compris ?
Non. L’hébergement, le nom de domaine, les thèmes, extensions, applications et licences payantes restent souscrits à votre nom et à votre charge. Vous restez ainsi propriétaire de votre site en toutes circonstances. Je vous signale les échéances importantes dans le rapport.
Puis-je choisir un paiement mensuel ou annuel ?
Oui. Le paiement mensuel reste souple, avec un préavis précisé dans votre contrat d’abonnement. Le paiement annuel correspond à un engagement d’un an et vous fait économiser deux mois sur chaque formule.
Puis-je résilier mon abonnement ?
Un abonnement mensuel est sans engagement de durée : il suffit de m’écrire en respectant le préavis prévu au contrat. Un abonnement annuel court jusqu’à son terme. À votre départ, vous conservez votre site, votre hébergement et vos accès.
Intervenez-vous à distance ?
Oui, entièrement. Je suis installée à Paris et j’interviens en Île-de-France et en Seine-et-Marne, mais la maintenance se fait à distance : elle est donc disponible partout en France et à l’étranger. Les échanges se font par e-mail, téléphone, WhatsApp ou visioconférence.
D’autres questions sur mes prestations ? Elles sont regroupées sur la page questions fréquentes. Le détail des autres prestations se trouve sur la page services, et les projets livrés dans les réalisations.
Retours clients
Ce que disent mes clients
Tous les messages reçus sont réunis sur la page d’accueil, avec les réalisations correspondantes.
Et maintenant ?
Vous n’avez pas à choisir seul
Le diagnostic sert exactement à cela : regarder votre site ensemble, puis vous orienter vers la formule qui correspond, ou vous dire s’il vaut mieux commencer par autre chose. Quinze minutes, gratuit et sans engagement.
Vous préférez écrire ? Le formulaire de contact fonctionne très bien aussi. Et si vous voulez d’abord savoir à qui vous confiez votre site, la page à propos est là pour ça.